Cómo encontrar un dentista del NHS que acepte pacientes nuevos
En Inglaterra, encontrar un dentista del NHS (la sanidad pública británica) consiste sobre todo en preguntar a las clínicas, una a una, si tienen hueco. Aquí tienes cómo funciona el sistema, qué preguntar cuando llames y qué hacer si la respuesta sigue siendo que no.
Lo primero: con el dentista no te registras como con el GP (médico de cabecera)
La odontología del NHS no tiene zonas asignadas. Como explica Healthwatch (el organismo independiente que da voz a los pacientes), puedes ir a cualquier dentista que pueda darte cita (Healthwatch). Además, que te atiendan una vez no garantiza que siempre vayas a recibir atención del NHS en la misma clínica (NHS). Así que puedes preguntar en clínicas de cualquier sitio al que te resulte práctico ir.
Paso 1: haz una lista de clínicas
Empieza con el buscador de dentistas del NHS (Find a dentist), que muestra las clínicas cercanas a un código postal y si dicen aceptar pacientes nuevos del NHS. Tómalo como punto de partida: mucha gente le cuenta a Healthwatch que estos datos solo se actualizan a veces, así que contacta directamente con la clínica (Healthwatch).
- Incluye clínicas un poco más lejos, cerca del trabajo o de algún familiar, no solo las más cercanas.
- Muchas clínicas trabajan tanto con el NHS como en privado. Pide expresamente una cita del NHS (NHS).
- Apunta si preguntas por adultos, por niños o por ambos: algunas clínicas solo tienen plazas del NHS para niños.
Paso 2: llama a todas y haz las mismas preguntas
Si preguntas exactamente lo mismo en cada clínica, las respuestas son fáciles de comparar. Anota con quién hablaste y cuándo.
- Are you taking on new adult NHS patients? (Or children, if that's who it's for.) (¿Aceptan pacientes adultos nuevos del NHS? O niños, si la cita es para ellos.)
- If not, do you have an NHS waiting list? How long is it, and how do I join? (Si no, ¿tienen lista de espera del NHS? ¿Cuánto hay que esperar y cómo me apunto?)
- When is the first NHS check-up you could offer? (¿Cuándo es la primera revisión del NHS que me podrían dar?)
- If you're private only, what does a check-up cost? (Si solo trabajan en privado, ¿cuánto cuesta una revisión?)
- Do you know of anywhere nearby that is taking NHS patients? (¿Saben de algún sitio cerca que acepte pacientes del NHS?)
Puede que te pidan apuntarte a una lista de espera antes de darte cita (NHS). Apuntarte en las listas de más de una clínica es una forma sensata de aumentar tus posibilidades; pregunta en cada una cómo se pondrán en contacto contigo.
Paso 3: si nadie tiene hueco
El integrated care board (ICB) de tu zona, el organismo que organiza los servicios del NHS a nivel local, gestiona los servicios dentales y quizá pueda decirte dónde conseguir cita (NHS). Puedes encontrar tu ICB en la web del NHS. Tu Healthwatch local también recoge las experiencias de la gente y puede orientarte.
¿Te duele o te preocupa que sea urgente? No esperes a una cita ordinaria. Llama al NHS 111 (la línea del NHS para urgencias que no son emergencias), que puede encontrarte un servicio dental de urgencias cerca (Healthwatch). En una emergencia, llama al 999.
Cuánto cuesta el tratamiento dental del NHS en Inglaterra
Pagas un único importe por cada tratamiento completo, según la banda más alta que requiera, no un cargo por cada cosa que te hagan (NHS):
- Banda 1, 27,90 £: exploración, diagnóstico y consejo, más radiografías, limpieza (scale and polish) y flúor si hacen falta.
- Banda 2, 76,60 £: todo lo de la banda 1 más tratamientos como empastes, endodoncias o extracciones.
- Banda 3, 332,10 £: todo lo de las bandas 1 y 2 más coronas, dentaduras postizas o puentes.
- Tratamiento urgente, 27,90 £.
Algunas personas no pagan nada, por ejemplo los menores de 18 años, los menores de 19 que estudian a tiempo completo y las personas embarazadas o que han tenido un bebé en los últimos 12 meses. El NHS tiene la lista completa de quién recibe tratamiento dental gratuito. Los precios y las condiciones son distintos en Escocia, Gales e Irlanda del Norte.
Si prefieres no hacer tú las llamadas
Llamar a cinco clínicas en la hora de comer es justo el tipo de tarea que hace Dito: le hace a cada clínica las preguntas de arriba y te ordena las respuestas, y solo pagas las llamadas en las que alguien contesta. No reserva nada sin ti y no puede encontrar plazas que no existen, pero te dice rápido dónde las hay.
Preguntas
- ¿Los dentistas del NHS tienen zonas asignadas?
- No. Puedes ir a cualquier clínica que pueda darte cita del NHS, por eso merece la pena preguntar en varias.
- ¿Puedo estar en más de una lista de espera?
- Nada te impide pedir que te apunten en las listas de varias clínicas. Pregunta en cada una cuánto hay que esperar y cómo se pondrán en contacto contigo.
- ¿Y si solo necesito un tratamiento de urgencia?
- Llama al NHS 111, que puede encontrarte un servicio dental de urgencias. El tratamiento urgente del NHS en Inglaterra cuesta 27,90 £.
Fuentes
Revisado en la fecha indicada arriba. Las normas cambian: si algo parece desfasado, fíate de la fuente.