- ¿Cuánto tiempo tiene una empresa para devolverme el dinero?
- Según la Consumer Rights Act 2015 (la ley británica de derechos del consumidor), cuando un comercio acepta que te debe un reembolso por un producto defectuoso, tiene que pagarlo en 14 días. Si cancelaste un pedido online dentro del periodo de desistimiento de 14 días, el reembolso se debe en los 14 días siguientes a que reciban el producto (o la prueba de que lo enviaste).
- ¿Basta con una llamada?
- Una llamada te da el estado y una promesa que queda registrada, y muchas veces con eso basta. Si sigue atascado, ponlo también por escrito: Citizens Advice (el servicio público de orientación al consumidor) tiene cartas modelo. El resumen de la llamada te da la fecha, el nombre y lo que dijeron para esa carta.
- ¿Y si pagué con tarjeta?
- Si una empresa no te devuelve el dinero, quizá puedas pedírselo a tu banco o emisor de la tarjeta: la Section 75 cubre compras con tarjeta de crédito de entre 100 £ y 30.000 £, y el chargeback (retrocesión del cargo) puede ayudarte con tarjetas de débito. Eso lo gestionas tú con tu banco, pero el resumen de la llamada es una prueba útil.
- ¿Cuánto cuesta?
- Cada mes tienes 3 llamadas gratis con un móvil del Reino Unido verificado, sin tarjeta. Después, 0,99 £ por llamada conectada, y menos con un bono: 11 llamadas por 9,99 £ o 24 por 19,99 £. Sin suscripción, y si nadie contesta, no se cobra.
- ¿Sabrán que es una IA?
- Si lo preguntan, Dito dice que es una IA que llama de tu parte, sin hacerse pasar nunca por ti, y solo comparte los datos que necesita tu encargo.