- Quanto tempo ha un'azienda per rimborsarmi?
- Secondo il Consumer Rights Act 2015 (la legge britannica sui diritti dei consumatori), quando un venditore riconosce che ti spetta un rimborso per merce difettosa, deve pagarlo entro 14 giorni. Se hai annullato un ordine online entro i 14 giorni di recesso, il rimborso va fatto entro 14 giorni da quando ricevono indietro la merce (o la prova che l'hai spedita).
- Basta una telefonata?
- Una chiamata ti lascia agli atti lo stato della pratica e una promessa, e spesso basta. Se è ancora tutto fermo, mettilo anche per iscritto: Citizens Advice (il servizio britannico di consulenza gratuita) ha dei modelli di lettera. Il riepilogo della chiamata ti dà la data, il nome e cosa hanno detto, da usare nella lettera.
- E se ho pagato con carta?
- Se un'azienda non rimborsa, potresti chiederlo invece a chi ha emesso la tua carta: la Section 75 copre gli acquisti con carta di credito tra 100 £ e 30.000 £, e il chargeback può aiutare con le carte di debito. Questo tocca a te e alla tua banca, ma il riepilogo della chiamata è una prova utile.
- Quanto costa?
- Ogni mese hai 3 chiamate gratis con un cellulare del Regno Unito verificato, senza carta. Poi 0,99 £ a chiamata con risposta, e meno con un pacchetto: 11 chiamate a 9,99 £ o 24 a 19,99 £. Nessun abbonamento, e se nessuno risponde non paghi.
- Sapranno che è un'IA?
- Se glielo chiedono, Dito dice che è un'IA che chiama per conto tuo, senza mai fingere di essere te, e condivide solo i dati che servono per la tua richiesta.