Où est ma commande ? On s'en charge.

Le colis a du retard, le suivi ne bouge plus et le service client vous passe du Vivaldi pendant 25 minutes. Donnez-nous les détails : Dito appelle, pose les questions et revient avec une vraie réponse.

3 appels offerts chaque mois, puis 0,99 £ l'appel, seulement si quelqu'un décroche.

Comment ça marche

  1. Dites ce qu'il vous faut

    Avec vos mots, comme à un ami. Choisissez le commerce sur la carte ou collez son numéro.

  2. Dito appelle

    Une voix naturelle, depuis une vraie ligne britannique, mène la conversation et supporte quelques minutes de musique d'attente.

  3. Vous recevez le résultat

    Ce qui a été convenu, avec les heures, les prix et les noms, plus la transcription complète. Pas de réponse, pas de frais.

Pourquoi nous confier cet appel

  • Dito patiente quelques minutes en ligne. Si la file est plus longue, il s'arrête et vous prévient, et vous pouvez réessayer plus tard.
  • Il insiste sur le concret : où elle est, quand elle part, qui en est responsable.
  • Les dates et les promesses vous reviennent par écrit, bien utile s'il faut monter d'un cran ensuite.

Questions

Quelles informations dois-je donner ?
Ce que vous auriez sous la main en appelant : numéro de commande, nom et code postal de la commande, et ce qu'on vous a dit la dernière fois. Plus vous lui en donnez, plus il va loin.
Peut-il exiger un remboursement ?
Il peut le demander et vous rapporter la réponse. Pour tout ce qui exige votre accord explicite ou vos coordonnées bancaires, il note exactement ce que vous aurez à faire et vous passe la main.
Combien ça coûte ?
Chaque mois, 3 appels sont offerts avec un portable britannique vérifié, sans carte bancaire. Ensuite, 0,99 £ par appel abouti, et moins avec un pack : 11 appels pour 9,99 £ ou 24 pour 19,99 £. Sans abonnement, et rien à payer si personne ne répond.
Sauront-ils que c'est une IA ?
Si on pose la question, Dito répond être une IA qui appelle de votre part, sans jamais se faire passer pour vous, et ne partage que les informations nécessaires à votre demande.

Relancer un remboursement : vos droits, et quoi dire